Como mencionamos en el artículo sobre el panel de pedidos, en la columna de Opciones nos aparece el símbolo de un ojo, el cual puedes clicar para ver la información del pedido en detalle.
Se abrirá un panel con todos los detalles acerca del pedido. En este panel se muestra:
- Artículos: Los artículos que contiene el pedido y el precio unitario y total de estos.
- Total del pedido: Un desglose con los gastos de envío, Descuentos y el Importe total de la orden.
- Histórico de movimientos: Recoge los diferentes estados por los que va pasando el pedido desde que se registra en el software, incluyendo las posibles ediciones que se hayan realizado y la información del pedido.
Si pulsas la flecha que aparece en algunos de los movimientos, podrás ver información adicional de dicho movimiento, como la información completa del pedido o qué edición se ha realizado.
- Seguimiento del pedido: Muestra el estado del envío, desde que el pedido se encuentra ya preparado en el almacén hasta que es entregado al cliente. Puedes encontrar más información sobre cómo realizar el seguimiento de pedidos en este artículo.
- Estadísticas del cliente: En este gráfico podemos ver el porcentaje de éxito de entrega del cliente.
- Información de envío: En este apartado se muestran diferentes aspectos del pedido:
- Método de pago: Indica el método de pago seleccionado por el cliente al realizar el pedido.
- Estado: Indica el estado en el que están los pedidos dentro del proceso de preparación de nuestro almacén. Puedes saber qué significa cada estado leyendo este artículo.
- Courier: Muestra el nombre de la compañía encargada del envío.
- Código de rastreo: Número de localización del pedido facilitado por la compañía de mensajería para poder saber en qué punto del proceso se encuentra el envío.
- Información del pedido: Aquí aparecen los datos del cliente que ha realizado el pedido:
- Nombre: Nombre del cliente.
- Datos de contacto: Número de teléfono y/o email.
- Dirección: Dirección de envío del pedido.
Además, mientras el Estado del pedido sea Por confirmar, podrás editar diferentes aspectos del pedido antes de marcarlo para enviar. Si quieres saber cómo editar un pedido, encontrarás la información necesaria en este artículo.
Solo se pueden cancelar pedidos con los estados: Pendientes de Stock, Pendiente, Por confirmar.
Todos los cambios que se quieran hacer en un pedido, deben hacerse antes de marcarlo para enviar.
Todos los cambios que se quieran hacer en un pedido, deben hacerse antes de marcarlo para enviar.
