Índice:

Pasos a seguir para iniciar con Beeping

Paso 1. Regístrate en el software de Beeping

Paso 2. Conecta y activa tu tienda

Paso 3. Crea y enlaza tus productos

Paso 4. Crea y enlaza tus packs

Paso 5. Entradas de mercancía

Paso 6. Pedidos

Enlaces de interés

• Consultas y soporte atención al cliente Beeping
• Incidencias con envíos y mensajerías
• Centro de ayuda
• Pagos y facturación
• Información adicional, conoce las métricas y porcentajes de tus pedidos

Paso 1. Regístrate en el software de Beeping

Una vez decidas empezar a trabajar con Beeping, seguiremos juntos este proceso:

1. Recibirás un email para firmar el contrato de prestación de servicios.
2. Una vez ambas partes hayan firmado el contrato, recibirás un email para establecer las credenciales de usuario en la plataforma de Beeping. Ten en cuenta que el acceso tiene una validez de 1 hora, pasado este tiempo, contacta con tu comercial para pedir nuevamente el acceso.
3. Cuando hayas establecido las credenciales, ya podrás acceder a la plataforma de Beeping.

Antes de empezar a utilizar el software, te recomendamos que conozcas la interfaz. Haz clic aquí para conocer más

Paso 2. Conecta y activa tu tienda

2.1 Conecta tu tienda

Dentro del apartado de Tiendas, haz click en el botón Agregar tienda.

Se abrirá una ventana en la que te aparecerán las opciones de Shopify o Woocommerce, debiendo seleccionar la plataforma correspondiente a tu tienda. En el caso de tratarse de una tienda de Shopify, haz click en la opción de Shopify de la ventana emergente, y pulsa en Siguiente.

Pulsa en Instalación de Aplicación.

Se abrirá tu tienda de Shopify para confirmar la instalación de la app. Pulsa en Instalar.

Una vez instalada la app en Shopify, se nos volverá a abrir el panel de tiendas en la plataforma de Beeping y nos aparecerá la tienda que acabamos de dar de alta.

2.2 Activa tu tienda

Una vez conectes la tienda, ahora vamos a activarla, te compartimos una guía donde vas a descubrir el paso a paso para las configuraciones necesarias para activar la tienda: Haz clic aquí

Una vez configuremos estas opciones, nuestra tienda quedará finalmente activada.

Paso 3. Crea y enlaza tus productos

¿Puedo vender el mismo producto en dos tiendas?

Si quieres vender un producto en varias tiendas, solo tendrás que crearlo una vez y enlazarlo a las distintas tiendas donde lo quieres vender. El stock de un producto es común para todas las tiendas de un mismo usuario.

Cada variante (color, talla, material, etc.) es un SKU distinto. Ej: si vendes 2 tallas de un mismo producto, en Beeping tendrás que crear 2 productos distintos, cada uno con su respectivo código de barras.

Importante

Todos los productos han de llegar al almacén de Beeping etiquetados con su código de barras. Te compartimos una guía donde explicamos cómo generar códigos de barra y que requisitos deben cumplir para ser válidos: Haz clic aquí

Paso 4. Crea y enlaza tus packs

Los packs se usan cuando tienes variantes de producto dentro de Shopify. Ej: crearás pack 2 unidades de la “Antena de coche” en Beeping y lo enlazarás con la variante de 2 unidades de Shopify.

Si tienes upsell en aplicaciones como Easy Sell o Releasit COD, el software lo detectará automáticamente. Ej: tienes ofertas de cantidad de 1, 2 y 3 unidades en el formulario COD. Debes enlazar el producto ej: “Antena de coche” con el producto unitario de Shopify. Cuando alguien compre una de las ofertas de cantidad, Beeping detectará automáticamente las unidades que lo componen.

Paso 5. Entradas de mercancía

¿Cómo hacer una entrada de mercancía?

Te compartimos un video explicativo que te guiará en el proceso de realizar una entrada de mercancía: Haz clic aquí

Guía paso a paso: Haz click aquí

¿Cuales son los requisitos para el envío de mercancía?

Requisitos para el envío de mercancía: Haz click aquí

Dirección de envío de la mercancía

La mercancía deberá enviarse a la siguiente dirección:

Paso 6. Pedidos

• ¿Cómo solucionar el error “Existen artículos sin vincular”? Haz clic aquí
• ¿Cómo editar pedidos? Haz clic aquí
• ¿Cómo confirmar pedidos? Haz clic aquí
• ¿Cómo cancelar pedidos? Haz clic aquí
• ¿Cómo puedo ver el resumen y datos del pedido? Haz clic aquí
• ¿Cómo añadir usuarios? Haz clic aquí

 Información importante sobre pedidos:

Hora de corte:

• Lunes a las 14:00 (hora Madrid).
• Martes a Viernes a las 15:30 (hora Madrid).
•  Todos los pedidos que se confirmen después de esta hora, se enviarán al día siguiente

Solo se pueden cancelar pedidos con los estados: "Pendientes de Stock", "Pendientes" y "Por confirmar"

Todos los cambios que se quieran hacer en un pedido, deben hacerse antes de marcarlo para enviar.

Enlaces de interés

Consultas y soporte atención al cliente Beeping

Descubre cómo abrir tickets para realizar consultas y solicitar soporte a través del siguiente enlace: Haz clic aquí

Incidencias con envíos y mensajerías

Conoce cómo gestionar las incidencias con envíos y mensajerías a través del siguiente enlace: Haz clic aquí

Centro de ayuda

Explora nuestra guía para conocer cómo acceder al Centro de Ayuda y resolver tus dudas fácilmente: Haz clic aquí

Pagos y facturación

En Beeping hacemos pagos diarios. Puedes solicitar retiros de saldo de tu balance a tu cuenta bancaria todos los días. Ten en cuenta que desde que tu pedido se entrega al cliente hasta que el reembolso se ve reflejado en tu balance, pueden pasar entre 24 y 48 horas.

El flujo de dinero para pedidos COD es el siguiente:

1. El cliente final paga el pedido al courier.
2. El courier paga a Beeping.
3. Al día siguiente de recibir el reembolso del pedido, Beeping lo sube a la billetera del cliente. 

Todos los detalles de reembolsos abonados por el courier se suben a la billetera en concepto de "Pago de Pedido".

Conoce el estado de tu reembolso través de este enlace: Haz clic aquí

A continuación te detallamos cómo gestionamos los pagos y facturas de la billetera semanalmente:

• Pagos diarios. Beeping subirá a la billetera los reembolsos abonados por el courier todos los dias (siempre y cuando el courier haya hecho reembolsos el día anterior). Nota: en días festivos, el courier no realiza reembolsos, por lo que Beeping no podrá subirlos a la billetera al día siguiente tal y como se establece.
• Retiros de saldo diarios. Puedes solicitar un retiro de saldo todos los días.
• Los viernes se emite la factura de anticipo que incluye: estimativo de envíos semanal 3,60€ + estimativo de manipulación 1,70€.

Al inicio de cada mes, se emite la factura con el costo total correspondiente al período anterior, reflejando los gastos reales de envíos y manipulación. A este monto se le descontarán los pagos anticipados realizados durante el mes.

Esto se debe a que las mensajerías informan a Beeping el total de envíos y devoluciones de cada cliente al comienzo de cada mes. Por este motivo, se efectúan cobros estimados de manera semanal.

Los últimos días del mes es probable que las solicitudes de retiros de saldo no sean efectuadas, ya que se prioriza el disponible en billetera para el abono de la factura mensual.

Nos comprometemos a tomar todas las medidas necesarias para prevenir cualquier inconveniente. Sin embargo, en caso de que ocurra alguna eventualidad, tienes la opción de presentar una reclamación. Descubre cómo hacer una reclamación: Haz clic aquí. Trabajaremos diligentemente para resolver cualquier situación que se presente.

Si tienes más dudas puedes consultar nuestra guía para obtener información detallada sobre facturación y resolver tus dudas: Haz clic aquí

Información adicional, conoce las métricas y porcentaje de entrega de tus pedidos.

Conoce la actualización del porcentaje de entrega de tus pedidos: Haz clic aquí